こちら日本国開設前雑談所

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ソフバンのスマホ新サービス「RCS」に物申す(と言うより運営体制?)

※3/18に冒頭(この直下)に追記しました。

👇3/18に無事?に「RCS」を解約しました。

 

昨日(3月4日)のことですが‥‥

利用しているスマホ(softbank)にてRCSと言う新サービスの通知がありました。

電話番号で利用できるLINEの上位版みたいな機能のサービスで、

利用ユーザー間では無料で写真や動画のやりとりもできるそうです。

 

既にスマホ回線に加入しているユーザーはサービス開始前までに手続きしないと、

自動で同意したものとみなします~と記載があるが、この表現が私的に嫌いである!

必須のモノについてはその限りでも無いのですが…

無料だからEじゃんと言う方も大勢いらっしゃるとは思いますが、

現状で使う気も無いものについて勝手に同意」とされるのはちょっと気分が悪い。

それに、「使う」前提にしておくことで何かしら情報利用されるかもと不安になる

なのでサッサと解約しておいて、使いたくなったら改めて契約をしようと思いました。

 

で、説明文を読み進めるとオプション変更で解約して下さいとあるが‥‥

いやいや…オプション変更で解約できるオプション一覧に無いんですけど?

確かにサービス開始前ではあるが、契約済オプション一覧には既にのっている

が、解約しようとすると‥‥解約できるオプションの一覧には載っていない!

 

おいおいおい…ッ!!説明で解約するならオプション変更で~と言っておきながら、

手順に従っても(間違えてはいないと思う)解約できないってのはどうなのよ?

サービス開始がまだ先だから、解約対応の画面・設定が準備できてないかもしれんが、

それなら‥‥案内自体をも少し遅らせるか、案内でその旨明記しろ!と思う。

記載ではサービス開始前に解約しろとある‥‥確かにまだ開始は先だけど、

案内したからにはその時点で解約手続きができるように準備しておけよ~と思う。

(もしくは、何時から可能か明記しろと思う)

 

私は別に重箱の隅をつついて悦に浸るような性格はしていないが、

こういった細かいところで結構信頼落としますぜ?(少なくても私みたいな人間は)

いくら現状で困るようなことは無いと言っても‥‥

目くじら立てるようなことでないとしても‥‥

普段がこうなら、致命的な問題の時にも不安があるんじゃね?と勘ぐってしまいます。

こんなつまらんささいなこと案内の仕方1つ)で不評を買わなくてもEのに‥‥

いや、そんなつまらんささいなことを気にするなよ!と言う人もいるでしょうが

 

実際に似たような事態に遭遇して極一部とは言えお客様からクレームがあった際、

自分は平謝りするし、会社の説明やら告知やらが悪いな~と全面同意したものである。

で社内に報告しても…状況次第だけど、大概お客様直接じゃないと初動遅いのよね。

必ずしもと言うわけではありませんが…

 

とりあえず、今日3月5日現在(つい先ほど)でも同様に解約手続きができない。

わざわざメーカーにクレームをつけるような事態でもないし、言う程でも無いが、

ゲーム的に言えば私の友好ポイントが人知れず減退したのは言うまでもない。(笑)

ダウンは一瞬…元に戻すのには長い時間が‥‥(いや、微々たるポイントなんですけどね)

 

サービス開始は3月18日となっていたので、その前日には再チェックするけど、

わざわざそのために意識割くのがメンドクサイ…(一応、手帳にメモった)

私の性格的に、前日まで待たずに何回も確認するか、その日までにスッパリ忘れるか…

あぁ~煩わしい。何よりも、そんなことをわざわざ気に掛ける自分自身が嫌だ‥‥

 

結構、何気ないこんなちょっとしたことでテンションが若干下がります‥‥

こんな細かいことが気にデキる程度に余裕を持ててる裏返しかもしれませんけど‥‥

病んでたら…ささいなこと気にする以上に、たぶんそれどころじゃないと思うので

※冒頭で追記したように、3/18にRCS解約手続きを完了しました。

 

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